幹貨：如何利用Google Analytics打造出足以匹敵亞馬遜的自建站？

在網上銷售商(shāng)品而不與亞馬遜競争幾乎是不可能的，那麽自建站賣家到底要如何吸引更多的賣家來到你的網站呢？優質的服務和大(dà)量的專業知(zhī)識儲備是必不可少的。

例如美國家具電(diàn)商(shāng)Wayfair，與亞馬遜相比Wayfair隻能算一(yī)家小(xiǎo)公司，但它在銷售床墊方面有更深入的專業知(zhī)識，如下(xià)圖，它爲消費(fèi)者提供了比亞馬遜更多的産品選擇和過濾選項，使其獲得了消費(fèi)者的青睐。

與亞馬遜的統一(yī)格式化頁面相比，Wayfai的網站頁面根據産品類别不同而不同，更加個性化，并且網頁中(zhōng)通常内含有大(dà)量的補充信息，能夠幫助購物(wù)者做出正确的購物(wù)選擇。

換句話(huà)說，小(xiǎo)商(shāng)家可以擁有亞馬遜所沒的專業知(zhī)識和見解，來爲購物(wù)者提供更好的購物(wù)體(tǐ)驗，讓購物(wù)者感覺網站是爲他們而建的，而這就是小(xiǎo)賣家的優勢。

改善用戶體(tǐ)驗

當然，并不是所有的小(xiǎo)賣家都能爲客戶提供良好的購物(wù)體(tǐ)驗。在這方面，許多B2B賣家常常選擇與用戶體(tǐ)驗團隊合作，但事實上這裏有一(yī)個更好的方法——通過Google Analytics觀察用戶的購物(wù)行爲，試着找出影響客戶購買的“摩擦”區域并進行改善。具體(tǐ)步驟如下(xià)：

步驟1：在Google Analytics中(zhōng)識别目标用戶。你可以在Google Analytics中(zhōng)根據用戶類型進行跟蹤，比如那些來自醫院和學校的訪客。進入Under Audience > Technology > Network > Service Provider，尋找你想要追蹤的訪客類型，如下(xià)圖是某B2B自建站追蹤來自醫院（Hospital）的訪客：

下(xià)圖是追中(zhōng)來自學校（School）的訪客：

此外(wài)，你還可以創建特定的追蹤類型，創建後Google Analytics報告将顯示這些訪問者的相關信息。Users Flow（用戶流）報告在這方面尤其有價值。賣家可以看到訪問者來自哪裏，他們通過什麽途徑完成訂單，以及他們在哪個環節離(lí)開(kāi)你的網站的。賣家可以利用這些信息來評估網站的用戶體(tǐ)驗情況。

步驟二：檢查網站搜索情況。根據上述例子，來自醫院的訪客到谷歌後，第一(yī)個交互行爲是對網站進行搜索，這表明他們沒有立即尋找他們要的東西。他們總共進行了兩次搜索，一(yī)次在谷歌，一(yī)次在網站上。但數據顯示（Behavio> Site Search> Usag），來自醫院的“網站搜索訪問”并沒有産生(shēng)銷售。

面對這種情況賣家就需注意并采取行動了，通常有兩個選擇：1、改進網站搜索；2、改進用戶體(tǐ)驗，避免訪問者一(yī)直要通過搜索尋找你的産品。

改進用戶體(tǐ)驗是根本的，你可以進入 Behavior > Site Search > Search Terms，查看來自醫院訪客在網站搜索時使用的單詞和短語，了解他們感興趣的産品，并檢查自己的網站，這些産品是否展示的不那麽明顯，較難找到。

針對産品較難被發現這一(yī)問題，你可以把這些熱門用戶搜索歸爲一(yī)類，創建鏈接顯示在網站的導航欄中(zhōng)，方便訪客尋找。對于一(yī)些産品類别豐富、且受衆群體(tǐ)各異的自建站，僅僅通過搜索詞了解訪客需求，來提高産品的可見性是不夠的。

你可以在網站中(zhōng)根據産品所面向的群體(tǐ)不同，如來自醫院的訪客、學校的訪客、企業訪客等，建立過濾器，然後根據用戶選擇的行業，結合你了解的關鍵詞，并推薦相關産品。例如，當用戶選擇醫院類别時，你可以向其推薦報告中(zhōng)最流行搜索詞指向的産品。

小(xiǎo)貼士：獨立站搭建其實也是門大(dà)學問，《自建站課堂》除了有最基礎的建站實操，還爲您提供了SEO優化、站外(wài)引流技巧等更高階的實操攻略。不容錯過~