亞馬遜賣家最愛犯的幾類錯誤！老賣家别躲，你也錯了！

亞馬遜有非常明确的銷售政策和最佳實踐，但賣家執行時偶爾難免疏漏，有些錯誤可以挽救，但有一(yī)些将對你的銷量帶來巨大(dà)的影響。作爲提醒，本文梳理了賣家在創建賣家賬戶、銷售和處理訂單時常犯的一(yī)些錯誤：

一(yī)、亞馬遜賬戶設置上的失誤

經營賣家賬戶亞馬遜賣家常常要花費(fèi)大(dà)量的時間。擁有賣家賬戶，使得賣家可以在賣家中(zhōng)心對自己在亞馬遜上刊登的産品和銷售訂單有一(yī)個整體(tǐ)的了解，這也是賣家管理庫存、産品表現和進行活動設置的地方。

根據亞馬遜的說法：“賣家賬戶使賣家可以管理自己的listing、訂單和付款，跟蹤自己的賣家反饋和表現，編輯你的賬戶設置和偏好。”

因此，賣家在建立賬戶時，一(yī)定要避免以下(xià)錯誤：

1、注冊多個賣家帳戶

你要記住，每個亞馬遜賣家僅允許擁有一(yī)個賣家賬戶，注冊兩個賬戶違反了亞馬遜的政策。

2、将亞馬遜購物(wù)者指向你的網站

一(yī)些賣家嘗試在他們的産品或賣家信息中(zhōng)添加站外(wài)網頁鏈接，這違反了亞馬遜的政策。

亞馬遜是一(yī)個封閉的生(shēng)态系統，在爲賣家提供龐大(dà)的購物(wù)群體(tǐ)的同時，也使賣家失去(qù)了将購物(wù)者引導到自己網站的機會。

如果你想将消費(fèi)者引導到自己的網站，增加網站流量，利用其他銷售渠道和策略更爲合适。

3、複制另一(yī)個賣家的設置

注意，在亞馬遜上銷售并不容易，你複制的賣家可能違反了亞馬遜的政策，其賬戶設置并沒有達到最優。你需要不斷回顧亞馬遜的最佳實踐，不斷審查、測試和完善你的賣家賬戶。

4、賣家帳戶類型選擇錯誤

一(yī)定要研究并選擇最适合你的在線商(shāng)店(diàn)的賣家賬戶類型。

5、将亞馬遜當成eBay

亞馬遜與eBay不同，賣家在操作時應該采取不同的策略。在你進入亞馬遜之前，了解進入亞馬遜自己所需投入的成本，并預測自己将獲得的利潤是非常重要的。

二、亞馬遜産品Listing設置錯誤

在亞馬遜銷售，産品信息設置正确是關鍵，listing裏内容和格式将決定你的成敗。以下(xià)是一(yī)些常見的Listing設置錯誤，你需要注意：

1、在産品标題中(zhōng)包含銷量和優惠券信息

在産品标題中(zhōng)加入優惠券、促銷或商(shāng)店(diàn)營銷信息，确實能幫你的listing在激烈的競争中(zhōng)脫穎而出，但這明顯違反了亞馬遜的政策，将有損你的長期利益。

因此，賣家注意不要在标題中(zhōng)添加“20% off”（20%折扣）、“ Lowest Price”（最低價格）、店(diàn)鋪鏈接或其它促銷信息。

2、使用亞馬遜不認可的類别

亞馬遜強調，賣家産品類别要與亞馬遜的分(fēn)類樹(shù)相匹配。在設置類别時，賣家需按照亞馬遜的庫存文件模闆來創建格式正确的産品信息，包括産品标題信息。

3、産品标題中(zhōng)包含亞馬遜不允許的信息

撰寫亞馬遜的産品标題應該遵循亞馬遜的政策，産品标題最多不超過100個字符，如果可以在撰寫時，以産品品牌爲開(kāi)始。

此外(wài)，避免在标題中(zhōng)使用HTML碼、避免全部大(dà)寫、避免使用符号（如&、 !、 *、 $等）。

4、在圖像中(zhōng)添加促銷文本信息

停止向消費(fèi)者傳遞任何亞馬遜認爲違反其政策的信息，包括在圖片中(zhōng)植入優惠信息等，如果你的圖片中(zhōng)包含“Sale”（促銷）、“ Free Shipping”（免費(fèi)配送）等具有促銷意味的信息，一(yī)旦被亞馬遜發現，會被認定違反其政策。

5、使用彩色背景産品圖

亞馬遜提倡賣家使用白(bái)色背景的産品圖，這有利于抓住買家注意力，如果你對亞馬遜産品圖片要求還不清楚，那麽你可能需要回爐再看看了。

6、圖片使用相框、水印、文本

亞馬遜的圖片政策非常嚴格，這是爲了确保給買家提供最優質的購物(wù)體(tǐ)驗。因此，賣家需避免自己的圖片出現以下(xià)問題：

（1）分(fēn)開(kāi)銷售的不同顔色同個産品出現在同一(yī)張産品圖中(zhōng)；

（2）通過線圖或藝術再現的方式（如卡通圖片）展示産品；

（3）包含動畫圖片。

三、客戶服務方面的失誤

良好的客戶服務将保障賣家業務能夠長久持續下(xià)去(qù)，但相反的一(yī)旦出現失誤，賣家業務能否繼續下(xià)去(qù)都堪憂。以下(xià)是亞馬遜賣家在這方面常犯的一(yī)些錯誤：

1、昂貴且糟糕的配送服務、發貨遲

沒有什麽方法能比高昂的運輸費(fèi)能更快地讓網購者迅速離(lí)開(kāi)你。雖然較高的運輸費(fèi)能讓你獲得更高的利潤，但也會對你的銷售産生(shēng)負面影響，阻止賣家做出購買決定。

許多亞馬遜買家愛之所以選擇亞馬遜，就是看中(zhōng)了其廉價而快速的物(wù)流，但如果你無法在發貨方面提供保障，将把你的買家趕到競争對手那。

2、購買好評

亞馬遜嚴重依賴用戶信任，因此非常重視賣家的産品review。

有些賣家爲了獲得銷量，投機取巧購買好評以此來吸引客戶購買，但賣家忽略了一(yī)點，即使亞馬遜沒有發現，買家就沒有察覺嗎(ma)？多數情況下(xià)賣家是能感受到的，這樣你在買家心目中(zhōng)的形象就會一(yī)落千丈，對于賣家來說得不償失。

3、與買家争論

做生(shēng)意，難免會遇到一(yī)些比較刁鑽的客戶，如果在線下(xià)你或許由着自己的性子來，影響并不會很大(dà)。但在亞馬遜上，不論是不是對方錯了，請務必保持冷靜，你必須嚴格遵守“顧客至上”這一(yī)信條，畢竟亞馬遜是“偏心”的。

4、先入爲主的設定

亞馬遜買家在購買商(shāng)品時，很多并不會仔細閱讀賣家的銷售政策，如果你有什麽重要事項要聲明，請确保它們放(fàng)在最明顯的位置，并在與買家互動的過程中(zhōng)，禮貌地強調一(yī)下(xià)，避免因爲自己預先認爲買家會閱讀你定下(xià)的政策，出現問題。