中(zhōng)國跨境電(diàn)商(shāng)賣家的“急功近利”

“受賄”一(yī)詞在電(diàn)商(shāng)人眼中(zhōng)并不陌生(shēng)。

2012年，“淘寶小(xiǎo)二”涉嫌受賄一(yī)事被媒體(tǐ)揭開(kāi)，一(yī)度震驚四座，馬雲内部“痛下(xià)殺手”整治；

2016年京東公布6起反腐敗案例，涉及收受商(shāng)家賄賂；

2018年9月，亞馬遜美國高層對内部人員(yuán)受賄展開(kāi)嚴查，中(zhōng)國區被點名成爲焦點，部分(fēn)賣家戰戰兢兢。

……

電(diàn)商(shāng)這塊“淨土”并不如想象中(zhōng)純潔，這其中(zhōng)的緣由不僅僅是電(diàn)商(shāng)平台員(yuán)工(gōng)的不自律，也與賣家的行爲脫不了幹系。是中(zhōng)國賣家急功近利，還是形勢所逼，迫不得已做出的選擇呢？

揭開(kāi)“受賄”事件背後跨境電(diàn)商(shāng)行業亂象

“删除一(yī)條差評300美元，中(zhōng)間商(shāng)一(yī)般要求五條起售，賣家通常每次至少需付1500美元。”《華爾街日報》報道，亞馬遜的員(yuán)工(gōng)通過中(zhōng)間商(shāng)向賣家提供内部銷售數據，或是幫助删除産品負面評論，中(zhōng)間商(shāng)也會幫助賣家通過微信來聯系有意提供服務的員(yuán)工(gōng)。

亞馬遜賣家大(dà)雄告訴雨果網，受賄平台員(yuán)工(gōng)這種行爲确實隐匿于行業之中(zhōng)，亞馬遜員(yuán)工(gōng)通過職務便利幫助有需求的賣家增加節點、删除評價、留Vine評價、賬号被封查詢、賬号被封解除、内部資(zī)料出售等等，以獲取報酬。

“這種行爲在行業中(zhōng)層出不窮，且殺不盡。因爲有中(zhōng)間人的存在，不僅僅是大(dà)賣家，小(xiǎo)賣家也可以通過這種方式來達到一(yī)些不正當的意圖。”大(dà)雄說道。

據介紹，花錢買數據、删評等已經是一(yī)個公開(kāi)的秘密，做過跨境電(diàn)商(shāng)的人大(dà)多清楚。目前行業内部分(fēn)網站、公衆号發布的一(yī)些“内部渠道”、“秘籍”等内容，實際上很多都是内部員(yuán)工(gōng)流出，且已經漸漸形成一(yī)個灰色産業。

跨境有問必答胖蝌蚪表示，早期阿裏小(xiǎo)二曾出現過這樣的情況，大(dà)量的商(shāng)家在杭州總部等小(xiǎo)二下(xià)班，從小(xiǎo)二手中(zhōng)買入運營優質資(zī)源，如聚劃算坑位、活動貼标、解封店(diàn)鋪等。因爲這些員(yuán)工(gōng)手中(zhōng)擁有對店(diàn)鋪鏈接的生(shēng)殺大(dà)權，掌握着對商(shāng)家的實際利益。

“内部數據可從平台招商(shāng)經理手中(zhōng)購買，早已經不是秘密。賣家如果無法準确掌握這些數據，就需要拿出很多錢來實現精細化運營，但是如果能從招商(shāng)經理手中(zhōng)購買到這些，就相對便宜得多。而删除一(yī)個差評，對一(yī)個已經投入很多資(zī)金在運作的爆款而言，能給商(shāng)家帶來多大(dà)的利益，做過亞馬遜的人都知(zhī)道。”他說。

中(zhōng)國賣家：急功近利，還是形勢所逼？

“中(zhōng)國商(shāng)家最喜歡的就是琢磨投機取巧，爲了利益不擇手段，這不僅僅在跨境電(diàn)商(shāng)領域，還體(tǐ)現在生(shēng)活的方方面面。”大(dà)雄表示。

從跨境電(diàn)商(shāng)當前行業來看，爲了實現銷售的突破，盡管平台嚴令禁止，但還是有許多賣家劍走偏鋒，如惡意跟賣、刷單、刷評、黑科技等等。有部分(fēn)賣家更是急功近利，放(fàng)着正規有效的亞馬遜運營技巧不用，一(yī)心隻想着賺錢而使出各種手段。

“刷單和刷評是最有效也是最快的推廣産品的方法，而在跨境電(diàn)商(shāng)領域，賣家特别的浮躁，再加上整個大(dà)環境都在刷，如果你不刷就會混得很慘，這也導緻了部分(fēn)不想刷單的賣家也慢(màn)慢(màn)經不住誘惑，開(kāi)始铤而走險。而賣家在刷單這條道上，一(yī)旦嘗到甜頭就一(yī)發不可收拾了。”大(dà)雄說道，另外(wài)，當前市面上配套設施增多，如有很多中(zhōng)間人牽線搭橋也給這個市場混亂注入了催化劑。

部分(fēn)賣家爲賺快錢，急功近利不僅僅表現在亞馬遜平台上，包括淘寶、天貓，甚至整個電(diàn)商(shāng)行業的環境都并不是那麽純粹，隻要有利益，就有各種“黑暗”。

不過業内人士也指出，不排除一(yī)部分(fēn)賣家是急功近利賺快錢，但是也有賣家是爲了生(shēng)存，迫不得已做出的舉動。

亞馬遜賣家甜狗告訴雨果網，當前亞馬遜競争越來越激烈，羊毛就這麽多，1個人薅和19個人薅完全不一(yī)樣。海外(wài)消費(fèi)者購買産品時，極其看中(zhōng)評價，但是在不催評的前提下(xià)，賣家成交100單-150單左右時才獲得一(yī)個評價，而且還很可能是差評。“我(wǒ)們有一(yī)個新款産品，賣了1500單，但是真實評價不到30個，其中(zhōng)還有10個差評，而且這是催過評論的情況下(xià)。”

當一(yī)個産品總review數量少于20，但有一(yī)個差評，這個産品的訂單量可能直接降低一(yī)半，甚至沒單（>>差評删不掉怎麽辦？）。爲了産品能夠脫穎而出，賣家刷單、刷評等也就不離(lí)奇了。

甜狗坦言，亞馬遜運營越來越難做，而且所需成本也越來越高。過去(qù)是圖片，後來A+，現在做得好的賣家全都帶視頻(pín)，而且是一(yī)個好幾萬成本、專業的幾十秒的視頻(pín)。行業之中(zhōng)，即便是澤寶、傲基這樣的大(dà)賣也遭遇挫折，要論做得好的賣家估計就是前海帕拓遜及Anker，因爲有長期的積累。

行業影響：亞馬遜是真動手還是殺雞儆猴？

員(yuán)工(gōng)受賄一(yī)事，亞馬遜還在調查之中(zhōng)。亞馬遜官方稱，任何違反信息披露準則的行爲都将面臨處分(fēn)，包括解雇，并有可能被追究法律甚至刑事責任。此外(wài)，對于任何人非法獲取公司信息的行爲采取零容忍策略。一(yī)旦發現，将立即采取行動，包括終止賣家銷售賬戶、删除評論、扣留資(zī)金，并采取法律行動。

而接下(xià)來，賣家又(yòu)将接受哪些風雨，行業又(yòu)将遭遇哪些震動？

甜狗告訴雨果網，今年以來，不論是年初214賬号封殺、禁止刷單、嚴控review、

還是這次受賄事件的調查，亞馬遜一(yī)系列措施的實施，可以預見的是一(yī)波賣家行将死亡。

而大(dà)雄則表示，此次亞馬遜嚴查受賄事件更多的是一(yī)種殺雞儆猴的舉動，對内部，讓員(yuán)工(gōng)意識到收受賄賂的嚴重後果，肅清流毒；對外(wài)界，則是表明亞馬遜的态度，商(shāng)家需對這種不正當的行爲買單。

也有賣家稱，删評、刷單、刷評這些行爲在亞馬遜平台早已存在，過去(qù)因平台處于發展階段，平台睜一(yī)隻眼閉一(yī)隻眼，而如今随着入駐賣家的增多，爲了自身良性發展，亞馬遜開(kāi)始整頓平台賣家，抵制不良行爲并清除一(yī)批沒有實力的賣家。

确實，每一(yī)個試圖通過潛規則來獲取私利的商(shāng)家，不僅迫害正常經營秩序，也是對其他誠信經營賣家的不公平。胖蝌蚪這樣說道，“對于賣家而言，我(wǒ)們是希望能夠做到真正的公平和沒有資(zī)源、信息的差别，讓我(wǒ)們真正的把心思花在産品開(kāi)發上，而不是一(yī)直去(qù)研究亞馬遜的漏洞和投機取巧的方法。畢竟刷單這些懂太多，對積累賣家優勢來講，并不會增加太多，但是産品研發，會讓我(wǒ)們在行業裏的壁壘不斷的提升，最終形成一(yī)項真正的事業。”