年初是盤點過去(qù)、規劃新一(yī)年的最佳時間，對于電(diàn)商(shāng)賣家，需要從以下(xià)幾個指标入手，了解自己在過去(qù)一(yī)年的表現情況，從而更好的計劃新一(yī)年：

銷售方面

（1）整體(tǐ)銷售：年增長率能夠最好反應你在過去(qù)一(yī)年的銷售情況，計算方式：2018年的銷售增長率=（2018年總銷售額-2017年總銷售額）/2017年總銷售額。

（2）産品或産品類型銷量表現：這方面的數據将告訴你哪些産品正變得越來越受歡迎，哪些産品正在失去(qù)市場關注，對于前者你需要投入更多的心力，至于後者，你可以适當減少庫存。

（3）客戶細分(fēn)：根據你的業務具體(tǐ)表現，将客戶按照地理區域、年齡、性别等進行分(fēn)類，将有助于你确定未來的營銷需努力的細分(fēn)市場。

利潤方面

（1）整體(tǐ)利潤：這方面也需要賣家計算自己的年銷售增長情況，具體(tǐ)算法同上述第一(yī)點。

（2）單件産品利潤率：對于賣家來說，了解單件産品的利潤率非常重要，是确保賣家不會虧本銷售的基礎。根據業務的不同，所有産品的利潤率可能相近，也可能有巨大(dà)差别。

市場營銷方面

（1）市場營銷支出：2018年，你在營銷方面的哪些支出增加了，哪些減少了？了解這些細節将有助于你制定2019年度的營銷預算。假設你在2018年的谷歌廣告的每次點擊成本增加，那麽你就需要考慮是否在2019年增加谷歌廣告的預算，或者将這部分(fēn)資(zī)金轉移到其它營銷渠道。

（2）營銷渠道：這是一(yī)個關鍵點，你需要了解哪些營銷渠道能爲你帶來最多的流量或訪問，哪些渠道轉化率最高，哪些渠道給你帶來最多的利潤等等，從而有計劃性的進行渠道選擇。

客戶參與度方面

（1）社交媒體(tǐ)帖子表現：這包括你Instagram帖子的點贊總數、推特視頻(pín)的總轉發數和Facebook帖子的總分(fēn)享數等。縱觀你的帖子或視頻(pín)全年在各個社交媒體(tǐ)平台的表現，會讓你對自己的内容受歡迎度有一(yī)個更深入的了解。

（2）受歡迎網頁和博客文章：了解自己在2018年最受歡迎的博客文章和網頁可以幫助你制定更有效的2019年内容策略，因爲通過分(fēn)析，你将發現一(yī)些不一(yī)樣的趨勢，例如帶有視頻(pín)的博客文章可能會産生(shēng)更多的頁面浏覽量。

（3）受歡迎的産品：這方面你需要了解2018年利潤最高、銷售額最高的前5樣産品是什麽，是否和往年一(yī)樣，如果發生(shēng)變化是否是因爲消費(fèi)者的偏好已經發生(shēng)改變。

電(diàn)子郵件列表方面

（1）列表增長：你需要計算自己在2018年新增了多少電(diàn)子郵件用戶，與2017年相比表現如何?

（2）用戶取消訂閱數量：2018年有多少客戶退訂了你的電(diàn)子郵件，退訂率是多少，相比2017年，退訂率是否更高了？如果是，你或許需要考慮改變你的電(diàn)子郵件發送頻(pín)率或者調整你的内部框架、維度等。

（3）郵件被彈回情況：如果2018年你的郵件彈回率提高了，那麽你的電(diàn)子郵件列表可能需要更新一(yī)下(xià)了。要注意的是，如果你的新訂閱用戶的數量沒有超過取消訂閱用戶數量和彈回郵件用戶數量的總和，那麽2019年你除了需要着重調整一(yī)下(xià)自己的郵件訂閱策略，還需要使用有效的數據和其它驗證方式來更新你的電(diàn)子郵件列表，減少郵件彈回率。

其它方面

（1）競争對手情況：将你的各項活動與競争對手的進行比較。例如，他們是否每周都向客戶發送1次電(diàn)子郵件，或者每周2次？他們在Instagram上的粉絲是否比你多？他們的網站流量是否提高了？他們主推的産品是什麽？他們在黑色星期五和網絡星期一(yī)都應用了什麽銷售策略？……所有這些都有助于你了解市場趨勢，并獲得更有效的成功策略。

（2）缺失的數據：在進行年終分(fēn)析時，你可能會意識到你遺漏了一(yī)些重要的數據，這可能包括，客戶家庭收入（這是客戶細分(fēn)的關鍵）、銷售渠道數據（用于了解各銷售的整體(tǐ)表現）等。又(yòu)或者你會發現，自己數據庫中(zhōng)數據重複了，這将使你無法了解自己是否獲得了新客戶。現在修正這些缺漏将有助于你進行年度分(fēn)析。此外(wài)，你還可以獲取客戶性别、家庭收入等第三方數據。另外(wài)從合作夥伴或營銷渠道獲得确實的營銷數據也是很有必要的。

2019年預算

（1）2018年預算表現：2018年你是否嚴格遵守了年初制定的預算計劃，或者成本支出已經超過了預期，是什麽因素導緻的，這些因素是否會導緻你在2019年需要增加更多的成本投入。

（2）詳細的營銷預算：将銷售渠道分(fēn)類盈利和未盈利這兩類來制定預算。注意要考慮由于通貨膨脹、競争情況和測試等造成的成本增加。

（3）銷售預測：對于電(diàn)商(shāng)企業來說，銷售預測需從大(dà)趨勢、大(dà)數據入手。