假貨重災區——進口電(diàn)商(shāng)，能否逃得過今年“315”打假

前段時間，中(zhōng)國消費(fèi)者協會發布的一(yī)則消費(fèi)報告指出“海淘”商(shāng)品涉嫌仿冒，衆多平台被點名。然而此事卻遭到部分(fēn)電(diàn)商(shāng)平台的強烈回怼，堅稱産品爲正品商(shāng)品！公說公有理，婆說婆有理，落得一(yī)地雞毛。

而随着一(yī)年一(yī)度的315即将到來，一(yī)向被視爲“假貨”重災區的跨境進口電(diàn)商(shāng)，或許又(yòu)将掀起一(yī)場“腥風血雨”。

或許我(wǒ)們應該正視一(yī)下(xià)，爲什麽海淘假貨泛濫？是電(diàn)商(shāng)平台無法全面把控海外(wài)貨源渠道，知(zhī)假售假，還是因爲國内外(wài)的品牌授權體(tǐ)系差異，以及質檢總局評判标準不同導緻的呢？

進口渠道繁瑣複雜(zá)，真假“李逵”誰能分(fēn)辨得清？

海淘商(shāng)品不同于其他商(shāng)品，其貨品來源比較廣，一(yī)般涉及多個國家、多個産地、多個渠道，貨源的複雜(zá)必然帶來風險的增加。再加上傳統海淘模式要經過海外(wài)購物(wù)網站、轉運公司、倉庫、快遞公司等多個環節，風險加大(dà)。

在跨境翼海哥看來，中(zhōng)消協與進口電(diàn)商(shāng)平台就是否正品的争議其實就是品牌授權的問題。“進口電(diàn)商(shāng)平台很難拿到海外(wài)品牌商(shāng)的直接授權，所以不能從品牌方直接拿貨，而是通過貿易商(shāng)拿貨，而有些貿易商(shāng)貨源方面參差不齊，導緻不是所有商(shāng)品都能拿到，在貨源真僞方面也存在疑議。”

而實際上，也存在多種因素影響消費(fèi)者對産品的認知(zhī)，廣東省跨境電(diàn)商(shāng)行業協會副會長張炯對此進行了總結：

1、國外(wài)品牌在中(zhōng)國有官方代理，那麽就不會授權給進口電(diàn)商(shāng)平台，平台方表示有授權的情況，一(yī)般是海外(wài)授權，而不是在中(zhōng)國的授權，這種情況是不能拿到100%的授權，但不等于這個平台拿到的是假貨；

2、部分(fēn)大(dà)平台在海外(wài)沒有辦法拿到授權，隻能是通過官方的子代理拿貨，這種情況并不會有授權書(shū)。所以當子代理、分(fēn)代理一(yī)多，就很容易被判别爲假貨，這也突出了進口電(diàn)商(shāng)渠道複雜(zá)的問題；

3、國外(wài)品牌進入中(zhōng)國的産品有多個版本，以奶粉爲例，就有英國版、港版、中(zhōng)國大(dà)陸版（在中(zhōng)國有授權代理的，有官方銷售），這些不同版本的奶粉在口味上并不太一(yī)樣。因爲奶粉正式進入中(zhōng)國，需要修改或優化它的配方，按照中(zhōng)國國檢的要求，這就導緻口味不同，包裝上也會有些字樣不太一(yī)樣，會促使消費(fèi)者對其産生(shēng)質疑；

4、批次号的問題，許多産品采購網顯示的批次号不一(yī)樣。比如飛利浦，其在中(zhōng)國有官方代理，同時也可以在進口電(diàn)商(shāng)平台購買到，但進口電(diàn)商(shāng)平台的價格要比官方代理的價格低，就是因爲批次号不一(yī)緻。另外(wài)，也可能是庫存貨或者差一(yī)個型号的原因，導緻價格不一(yī)樣；

5、專櫃貨與奧特萊斯貨的不同。例如奢侈品，有很多消費(fèi)者在國外(wài)海淘或者在奢侈品電(diàn)商(shāng)平台海淘一(yī)般會包括兩個大(dà)類：官方專櫃以及進口奧特萊斯貨。

官方專櫃的就是通過授權的。而奧特萊斯貨是官方授權代理經營的貨物(wù)，就是将品牌授權給不同的工(gōng)廠，用不同的料生(shēng)産出來的産品，這種電(diàn)商(shāng)平台銷售比較多。

而因爲奧特萊斯和專櫃是不同廠家做的，品質很顯然不一(yī)樣，這也會導緻消費(fèi)者質疑；

6、進口商(shāng)品的品類非常多，涉及到了不同的産品、不同的國家、不同的購買渠道、不同的采購渠道，有些即使是比較大(dà)的平台，由于品類的采購能力不能覆蓋到全國、全球或者各個品類，所以有一(yī)部分(fēn)會向一(yī)些小(xiǎo)采購商(shāng)、超市、個人或者比較有信譽的群體(tǐ)去(qù)采購，這會導緻采購貨源不一(yī)樣。

存在誤判，但是假貨問題依舊(jiù)嚴峻，如何正本清源？

當然，現在的海淘行爲中(zhōng)，可能存在一(yī)些誤判的事件，“有些拿不出授權的電(diàn)商(shāng)平台其産品不一(yī)定是假貨，但拿不出授權，就理虧隻能認栽。另外(wài)一(yī)種情況是檢驗标準的不同，也是評判标準，其實産品本身是合格的。”張炯說道，當然他也指出存在進口電(diàn)商(shāng)平台将假貨混在正品裏面，導緻消費(fèi)者覺得爲什麽同批購買的産品，口味上有些差異。

根據《2017年（上）中(zhōng)國電(diàn)子商(shāng)務用戶體(tǐ)驗與投訴監測報告》統計數據顯示，2017年上半年，中(zhōng)國電(diàn)子商(shāng)務投訴與維權公共服務平台接到的用戶關于跨境進口電(diàn)商(shāng)投訴占整體(tǐ)投訴量的13.34%，其中(zhōng)疑似售假問題較爲明顯。

另外(wài)，2018年1月11日，深圳海關緝私局查獲無合法單證且無法說明來源的産自美國、澳洲、法國、新西蘭等國的保健品、食品、化妝品等各類商(shāng)品十萬餘件，包括SKII化妝品，澳佳寶魚油、關節靈、NUTRITION CARE男性備孕片、奶粉等涉案物(wù)品，初估案值約1000萬元人民币。

這些數據都可以看出“假貨”問題極其突出，如何才能正本清源呢？

張炯表示由于産品每個地區版本、包裝不同，消費(fèi)者對于國外(wài)品牌認知(zhī)度也要相應提升，進口電(diàn)商(shāng)平台應該爲消費(fèi)者提供一(yī)些國外(wài)大(dà)品牌的相關介紹或者是宣傳，在沒有授權的情況，最好能提供産品溯源資(zī)料，提升消費(fèi)者信任度。

中(zhōng)國電(diàn)子商(shāng)務研究中(zhōng)心主任曹磊也指出，進口電(diàn)商(shāng)平台應該不斷提升供應鏈管理水平和對渠道的把控能力。政府可以建立統一(yī)的跨境進口電(diàn)商(shāng)商(shāng)品追溯機制，開(kāi)發統一(yī)的溯源平台或APP，從而可通過統一(yī)的電(diàn)商(shāng)供應鏈追溯機制、通用的編碼，實現生(shēng)産、倉儲、配送、銷售等整個流程的可追溯，讓每一(yī)件網購商(shāng)品有迹可循、有處可查。

“想要真正實現對市場的正本清源，需要跨境進口電(diàn)商(shāng)以消費(fèi)需求爲導向，結合自身的經營狀況，打造跨國供應模式，在别國建立采購地圖，并且加大(dà)與供應端的合作，打通海外(wài)進口産品供應鏈，并且加強對進口産品的監管體(tǐ)系建設，全面打通電(diàn)商(shāng)平台、支付平台、物(wù)流端整個鏈條，當然這樣做起來将要耗費(fèi)大(dà)量人力、物(wù)力、财力。”業内人士說道
。