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過去(qù)8年來，電(diàn)商(shāng)平台呈指數型增長。根據市場調研公司uniper Research的研究報告顯示，2017年-2022年期間，由共享經濟企業領導的電(diàn)商(shāng)平台增長額将翻倍，從190億美元增長到400億美元。電(diàn)商(shāng)平台的模式幾乎撼動了所有傳統行業。

爲了幫助賣家和平台更好地把握未來，本文将盤點2018年以及未來将出現的Top 8電(diàn)商(shāng)平台趨勢。

趨勢1：電(diàn)商(shāng)平台正走向超本地化和超垂直化

在1995年至2008年間，全球突然出現許多電(diàn)商(shāng)平台，銷售的産品包括嬰兒奶粉、二手車(chē)等。此類橫向電(diàn)商(shāng)平台因産品廣泛而快速增長。從2009年起，電(diàn)商(shāng)平台的格局發生(shēng)了轉變。新平台更加針對特定受衆，例如住宿平台Airbnb、按需租車(chē)服務平台Lyft及手工(gōng)電(diàn)商(shāng)平台Esty。

預計未來垂直的電(diàn)商(shāng)平台将繼續增長，而且會變得超垂直、超本地化。這些垂直平台會縮小(xiǎo)定位以及目标受衆。但通常這些平台的模式并不新穎，而是會參照現有平台，如Staymarta本質上參照了Airbnb，但它專門幫助基督教徒找住宿地方，Go-Jek實際上是山寨版Uber，但隻适用于印尼。專注超本地化和超垂直化的電(diàn)商(shāng)平台将取得成功，因爲它能讓平台賣家密切關注主要受衆的需求，并相應地提供服務。

趨勢2：O2O電(diàn)商(shāng)平台是兩全其美的選擇

過去(qù)幾年來，美國商(shāng)場的營業額出現了下(xià)滑，甚至連一(yī)些知(zhī)名零售商(shāng)都受影響，導緻破産、關店(diàn)，包括J.C.Penney、RadioShack、Macy's、Payless和Sears。相反，隻有亞馬遜的銷售額在6年内翻了5倍。由于消費(fèi)者購物(wù)習慣的轉變、優秀的退貨政策以及便利的移動支付，電(diàn)商(shāng)平台發展得很好。在亞馬遜收購Whole Foods後，線上線下(xià)零售也正在整合。市場上出現了将線上銷售與線下(xià)展廳相結合的ShopTheFloor，以及幫助餐飲業企業管理線上曝光率的Eunoia等O2O平台。

随着越來越多線下(xià)零售商(shāng)嘗試提高線上曝光率，電(diàn)商(shāng)平台也紛紛投資(zī)物(wù)流中(zhōng)心和實體(tǐ)零售業務，以提高客服能力，并加大(dà)與消費(fèi)者之間的互動。O2O零售模式潛藏巨大(dà)的商(shāng)機，可以讓接觸到更多消費(fèi)者。

趨勢3：傳統中(zhōng)間商(shāng)業務受影響

平台提供的便利以及獨特體(tǐ)驗，正在威脅着某些行業的中(zhōng)間商(shāng)，包括酒店(diàn)和運輸行業。最近受電(diàn)商(shāng)平台影響的行業主要是農業和金融服務業，如出現了允許食品企業直接從農民采購産品的印尼平台TaniHub，及其能讓農民接觸到投資(zī)者的平台TaniFund。此外(wài)，還有Wealthinasia、DirectAsia、FWD Insurance和Smartkarma等新興平台提供了信托服務、網上貿易、保險和投資(zī)數據。

傳統中(zhōng)間商(shāng)的業務将在未來幾年内繼續受影響。随着電(diàn)商(shāng)平台更透明度，并且直接滲透到不同行業中(zhōng)，供應鏈格局正在迅速改變。預計電(diàn)商(shāng)平台對農業和金融服務行業的影響将繼續擴大(dà)，它将改變消費(fèi)者習慣并刺激更多創新。對于傳統批發商(shāng)來說，它們的角色将不僅僅局限于采購和分(fēn)銷，而是必須要提供額外(wài)的價值才能生(shēng)存下(xià)去(qù)。

趨勢4：AI和機器學習提高電(diàn)商(shāng)平台的信任度

電(diàn)商(shāng)平台的增長将得到AI等技術的支持，從而導緻消費(fèi)者對平台的信任度提高。NoFraud、CashShield和Sift Science等公司已經使用此類技術來檢測賬号安全、内容、促銷活動是否被濫用，以及付款欺詐問題等。Uber使用AI和機器學習來創造無縫的用戶體(tǐ)驗，此外(wài)C2C二手電(diàn)商(shāng)平台Carousell也正在探索使用TensorFlow和谷歌雲機器學習引擎，來識别欺詐并提高用戶體(tǐ)驗，标示出有潛在欺詐風險的産品及服務。

預計未來将有更多電(diàn)商(shāng)平台使用AI和機器學習獲得用戶的實時反饋，從而提高消費(fèi)者對平台的信任度。例如，CashShield利用這些技術來完全自動化欺詐檢測過程。随着該技術普及，未來将看到電(diàn)商(shāng)平台将其作爲戰略優勢。Carousell首席技術官兼聯合創始人Lucas Ngoo表示：“最終我(wǒ)們将機器學習整合到業務的每個部分(fēn)，包括用戶體(tǐ)驗和交易的安全性上。”

趨勢5：電(diàn)商(shāng)平台作爲一(yī)個實用的工(gōng)具

未來電(diàn)商(shāng)平台将被用作實用的工(gōng)具。例如，Curbbed和Tradeversity爲在校學生(shēng)提供了購買和銷售産品的平台。還有eBay的Charity Shop，以及新加坡中(zhōng)區社區發展理事會的産品捐贈平台Pass-It-On，可以讓人購買或銷售産品，以支持慈善業務。在國家層面上，印度和新加坡也建立了政府采購電(diàn)商(shāng)平台，供政府進行電(diàn)商(shāng)招标和電(diàn)商(shāng)拍賣。

電(diàn)商(shāng)平台越來越多地被政府、學校和社區用作高效、實用的工(gōng)具。事實上，它們的真正價值在于實用性。随着電(diàn)商(shāng)市場逐漸走向以平台爲基礎的模式，不管是爲了保護環境，還是爲了共享未充分(fēn)利用的資(zī)源等，都不要忽視電(diàn)商(shāng)平台的潛力。

趨勢6：市場上将出現更多以平台爲基礎的服務

共享經濟在全球蓬勃發展，人們更願意參與其中(zhōng)，無論是作爲共享服務的提供商(shāng)還是使用人。這些共享服務提供商(shāng)主要關注點之一(yī)是日常管理。例如，在Airbnb可能沒有時間或精力來管理短期租戶，許多人擔心屋内擺設丢失或損壞。因此市場上對輔助共享經濟平台管理的服務有需求。

平台本身可能無法提供所有相關服務來滿足所有潛在買家和賣家的需求，或者解決他們在用戶體(tǐ)驗方面所遇到的摩擦，這将刺激解決平台這些問題的新創業公司的增長。此類新創公司包括Guest Ready和Pass Keys，它們本質上是管理服務運營商(shāng)，幫助所有者管理Airbnb上的物(wù)業。此外(wài)還有Guardhog專門給共享經濟用戶提供保險解決方案，爲房屋租賃、倉儲和其他服務提供保險。

趨勢7：P2P平台模式将打亂“基于代理商(shāng)”的平台模式

平台讓發現産品和服務更容易了。然而由于法規或傳統的工(gōng)作方式，電(diàn)商(shāng)平台并沒有很透明，因爲中(zhōng)間還夾着代理商(shāng)。例如在汽車(chē)行業中(zhōng)，二手車(chē)銷售平SGcarmart會讓代理商(shāng)刊登産品并銷售。

P2P模式将不再偏愛代理商(shāng)。新平台模式對傳統中(zhōng)間商(shāng)提出了質疑，因爲它提供了更多的定價對比，信息也更透明了，并撼動了舊(jiù)的平台模式。例如，新加坡Carro允許車(chē)主直接刊登二手車(chē)出售，同時提供車(chē)輛估價和融資(zī)等相關服務，明顯破壞了之前SGcarmart的業務。

趨勢8：B2B電(diàn)商(shāng)平台将占主導

B2C的概念比B2B更容易理解，但就市場價值而言，B2B電(diàn)商(shāng)遠超B2C。市場調研機構eMarketer表示，到2020年，美國B2C電(diàn)商(shāng)市場價值将達到4萬億美元，而《福布斯》預計B2B電(diàn)商(shāng)市場價值将達6.7萬億美元。

阿裏巴巴和環球資(zī)源等B2B平台的引入，從根本上改變了全球對全球貿易的看法。企業能夠從全球各地采購最好、最便宜的産品，從而提高成本效益。從那以後，就有更多類似B2B平台的出現，如Amazon for Business和TradeKey。現在企業正在尋找更多行業或特定品類内垂直的B2B平台，如B2B時尚電(diàn)商(shāng)平台LeNewBlack、家具平台ePorta等
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