出口電(diàn)商(shāng)平台争相切割“服務市場”！服務商(shāng)：要麽轉移市場，要麽豐富自己

最近亞馬遜的一(yī)個動作又(yòu)引起行業的關注，其正在嘗試一(yī)種新服務——爲FBA賣家拍攝專業産品圖片。這并非亞馬遜首次切入“服務”版塊，此前其曾推出稅務申報服務VAT Services。而除了亞馬遜以外(wài)，Wish、eBay、速賣通等各平台無不例外(wài)紛紛進軍服務項目，如海外(wài)倉物(wù)流服務、listing歸集、商(shāng)标注冊等服務。

跨境電(diàn)商(shāng)平台周邊服務呼之欲出，涉足廣泛，包攬物(wù)流、攝像、稅務等……

據雨果網了解，亞馬遜自營産品都有自己專門的攝像工(gōng)作室，其新推出的爲FBA賣家拍攝專業産品圖片項目，目前已經開(kāi)始邀請特定的賣家來嘗試該服務。

目前試點項目僅限于幾個産品類别，包括服裝、鞋子、體(tǐ)育用品、戶外(wài)用品、珠寶、手表、書(shū)籍、電(diàn)子遊戲、汽車(chē)、DVD、工(gōng)具以及音樂。

亞馬遜在服務領域的動作并非首次，早在2017年4月份，亞馬遜周邊服務也曾推出稅務申報服務VAT Services，據悉，VAT Services的收費(fèi)爲一(yī)個國家400歐元（年費(fèi)），增加100歐元能夠幫助處理其他渠道的VAT申報服務。

與此同時，據華爾街日報報道，亞馬遜目前也正準備推出自己的配送服務SWA（Shipping with Amazon），這個服務是将原本與第三方合作商(shāng)UPS、FedEx、美國郵政服務的末端配送接回亞馬遜手裏，類似于中(zhōng)國淘寶的菜鳥裹裹，而該計劃将首先針對亞馬遜第三方賣家使用。

除了亞馬遜平台以外(wài)，速賣通也因“企業+品牌”的門檻而在2016年4月正式上線“阿裏創新保”商(shāng)标申請服務，并開(kāi)通了馬德裏商(shāng)标國際注冊；Wish“新青年”切入人才孵化以及培訓；eBay則在今年3月聯合中(zhōng)信成立橙聯股份，雙方攜各自領域優勢大(dà)舉布局物(wù)流市場，從頭程到最後一(yī)公裏全程覆蓋……

平台切入服務“玩”的是哪出？服務商(shāng)稱轉向新興市場另謀出路！

各大(dà)跨境電(diàn)商(shāng)平台陸續推出周邊服務項目的背後究竟出于何因？

跨境電(diàn)商(shāng)網紅百曉生(shēng)坦言：“作爲一(yī)個跨境電(diàn)商(shāng)平台之所以陸續推出上述所提到的這些周邊服務，更多的是出于對買家方便性和提高平台收入等方面考慮。”他認爲，此舉站在商(shāng)業視角來看即是企業之間競争與合作的關系，而公司的本質均是爲了實現利益最大(dà)化，一(yī)家公司的有序發展方式可以歸結爲三種：其一(yī)，是兼并其他公司及拓寬業務渠道發展；其二，是多元化發展；其三，是擴大(dà)規模投資(zī)及拓寬客戶人群。

“兼并其他公司及拓寬業務渠道是迄今爲止一(yī)家大(dà)企業發展最快的一(yī)種方式，也是擴大(dà)公司收益最大(dà)化最行之有效的方式。兼并的方式，一(yī)種爲大(dà)家所俗稱的收購，另一(yī)種即是合作亦或是競争擴大(dà)收益。”百曉生(shēng)分(fēn)析認爲，以亞馬遜近期推出的拍攝等業務爲例，即是采用與地方服務商(shāng)合作的方式，但不排除也可能是一(yī)種與服務商(shāng)之間的競争。

另據跨境電(diàn)商(shāng)服務商(shāng)Lucy介紹，各大(dà)平台陸續拓寬的周邊服務項目對服務商(shāng)來說無疑是緻命的打擊，如果連平台都親自出馬試圖壟斷服務市場，那麽第三方服務公司毋庸置疑就毫無優勢所言。據她透露，“目前已經有部分(fēn)服務商(shāng)轉向東南(nán)亞等新興市場另謀出路，也有相當部分(fēn)服務商(shāng)開(kāi)始嘗試多方向發展，例如既要包含有物(wù)流服務同時也不乏VAT申報等各項業務，遇強則強遇弱則弱，隻有不斷完善自我(wǒ)，才能最終在激烈的市場競争中(zhōng)存活下(xià)來。”

賣家褒貶不一(yī)，多元化渠道或将成爲跨境電(diàn)商(shāng)平台今後發展方向

毋庸置疑，相比于10年前，跨境電(diàn)商(shāng)平台已發生(shēng)了翻天覆地的變化，如果依舊(jiù)以電(diàn)商(shāng)平台定位亞馬遜、Wish、eBay等平台顯然有失偏頗，以亞馬遜爲例，目前所涉及的業務中(zhōng)既有其原生(shēng)的電(diàn)商(shāng)平台，也包含有價值日益凸顯的廣告業務以及獨占鳌頭的數據服務，更具“開(kāi)放(fàng)性”。

亞馬遜賣家Fannie表示：“平台官方推出的服務項目與第三方服務商(shāng)服務項目相比而言，平台自身渠道顯然更具有吸引力，一(yī)方面，價格上，平台針對新推出的服務業務價格一(yī)般都會處在市場平均水平，對賣家而言性價比更高；另一(yī)方面，從專業角度和效率方面，平台推出的服務業務對賣家産品權重排名、流量扶持等方方面面都帶來更多扶持，爲此，多數賣家都會優先考慮采用平台官方業務。”

然而，也有部分(fēn)賣家持反對意見，他們認爲不能僅從當前現狀片面分(fēn)析平台推出的服務業務具有一(yī)定的價格優勢，“一(yī)家企業要想不斷變大(dà)變強，盈利毋庸置疑是首要因素，而伴随着時間的推移，平台不斷切入的這些服務業務或多或少都存在隐性收費(fèi)現象。”Lisa賣家認爲，使用平台官方服務業務在與其溝通過程中(zhōng)相較之于第三方服務渠道更爲繁瑣且不便，以此前亞馬遜推出的一(yī)個國家400歐元的VAT Services爲例，部分(fēn)賣家在使用後都透露并不好用。不難看出，平台推出的官方渠道服務業務對賣家而言，有利亦有弊。

“可以預見的是，亞馬遜今後的重心将立足于賣家市場方面的控制而并非買家方面的控制，随着層出不窮的跨境電(diàn)商(shāng)平台不斷湧現，亞馬遜買家市場擴大(dà)已經遇到瓶頸，未來亞馬遜将會通過拓寬更多周邊服務項目來賺取更多利潤空間，當然，也不排除Wish、eBay、速賣通等其他各大(dà)跨境電(diàn)商(shāng)平台也會朝着這樣的方向迸發……”百曉生(shēng)說道
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