馬來西亞電(diàn)商(shāng)10年演變史：從萌芽到“遍地開(kāi)花”，這一(yī)切還隻是個開(kāi)始

電(diàn)子商(shāng)務是馬來西亞發展最快的行業之一(yī)。據Statista（數據統計互聯網公司）最近的估計顯示，馬來西亞電(diàn)商(shāng)平台在2017年的收入高達42億令吉。此外(wài)，預計到2022年，其電(diàn)商(shāng)規模将增長至98億令吉。馬來西亞向世界展示出了其電(diàn)商(shāng)潛力到底有多大(dà)。

Statista還透露了一(yī)些數據，表明電(diàn)商(shāng)已成爲許多馬來西亞人生(shēng)活中(zhōng)不可分(fēn)割的一(yī)部分(fēn)。2017年，馬來西亞一(yī)共有1510萬網購活躍用戶，占總人口的47.9％。

随着數字經濟的迅速發展，馬來西亞電(diàn)商(shāng)花了十年的時間才達到了現在的規模。

接下(xià)來，讓我(wǒ)們來細細品味馬來西亞電(diàn)商(shāng)在過去(qù)十年發展史裏的“動蕩風雲”：

2008-2011年：電(diàn)商(shāng)的萌芽

早些年在家庭和辦公室中(zhōng)，由于互聯網服務的普及性和計算機的使用率大(dà)大(dà)提高，這導緻了電(diàn)子商(shāng)務的産生(shēng)。馬來西亞多媒體(tǐ)大(dà)學（Multimedia University Malaysia）的一(yī)項研究表明，由于個人電(diàn)腦的數量激增以及網速的迅速提高，馬來西亞電(diàn)商(shāng)每年都獲得了很高的增長。

C2C平台（如eBay和Lelong）在當時迅速發展，因爲其可以讓個人以一(yī)種可靠方便的方式銷售産品。不熟悉線上支付的用戶可以通過貨到付款（COD）的方式輕松購買或出售商(shāng)品。因此，買家和賣家不必輸入自己的銀行信息，可以面對面地檢查産品并接受付款。

C2C平台的普及也刺激了支付網關和其他網上支付方式的使用。eBay使馬來西亞顧客可以買到海外(wài)的商(shāng)品，但是必須使用PayPal注冊。這就鼓勵了馬來西亞顧客使用信用卡、借記卡以及網銀轉賬。

21世紀初，網上精品店(diàn)也開(kāi)始在馬來西亞興起，銷售的商(shāng)品涵蓋了從高科技到時尚領域。其中(zhōng)包括電(diàn)商(shāng)平台Fashion Valet，由流行博主Vivy Yusof和其男友Fadzarudin Anuar正式推出。

2012-2014年：電(diàn)商(shāng)平台的大(dà)量湧現

電(diàn)子商(shāng)務在21世紀的發展爲新電(diàn)商(shāng)平台的發展奠定了基礎，一(yī)些新平台成爲了馬來西亞如今最受歡迎的電(diàn)商(shāng)平台。2012年，另外(wài)五個電(diàn)商(shāng)平台加入了馬來西亞電(diàn)商(shāng)浪潮中(zhōng)，其中(zhōng)包括Lazada、Zalora、Rakuten、Hermo以及65daigou（現在是Ezbuy）。

日本電(diàn)商(shāng)平台樂天(Rakuten)也在這時候推出了樂天馬來西亞站。這家日本電(diàn)商(shāng)平台表示，由于馬來西亞電(diàn)商(shāng)市場的積極增長，以及2012年大(dà)火(huǒ)的網購潮，選擇這個時候進入馬來西亞是個及時的決定。

Lazada在2014年成爲了馬來西亞搜索量最大(dà)的電(diàn)商(shāng)平台，甚至超過了Lelong和eBay等平台。在兩年内，這家由Rocket Internet支持的新平台籌集了大(dà)約8.14億美元的資(zī)金，然後迅速增長，并在馬來西亞廣受歡迎。直到今天，Lazada仍然是馬來西亞最成功的電(diàn)商(shāng)平台之一(yī)。

2015-2017年：電(diàn)子商(shāng)務的轉折點

截至2014年底，全球電(diàn)子商(shāng)務（B2C）的銷售額首次超過1萬億美元，各大(dà)洲均實現了兩位數的增長。然而，馬來西亞的電(diàn)子商(shāng)務仍然相對較新，并且剛剛開(kāi)始走向成熟。

馬來西亞政府注意到了這一(yī)點，并在2016年推出了National eCommerce Strategic Roadmap（全國電(diàn)商(shāng)戰略路線）。爲了在2020年前使電(diàn)商(shāng)的增長翻一(yī)番，其戰略包括了一(yī)個雙重計劃，即扶持未來的中(zhōng)小(xiǎo)型企業（SMEs）。通過爲這些企業提供适當的網上營銷能力，擴大(dà)馬來西亞的市場準入。

除此之外(wài)，2015年又(yòu)出現了GoShop、11 Street和Shopee等平台。Shopee成爲其中(zhōng)最著名的電(diàn)商(shāng)平台之一(yī)，在兩年之内，他們很快發展成爲了Lazada最強勁的競争對手。Shopee由遊戲公司SEA（前身是Garena）資(zī)助創建，其C2C平台作爲移動優先平台，強勢進軍馬來西亞。Shopee的策略與其他電(diàn)商(shāng)網站不同，後者大(dà)多數是以PC端優先的平台開(kāi)始發展，而Shopee則是先推出了移動網站和購物(wù)app。

Shopee進軍得非常及時，因爲馬來西亞的手機普及率在2014年達到了140％，在東南(nán)亞最高。另一(yī)項研究顯示，該國電(diàn)商(shāng)平台的流量中(zhōng)有74％是通過移動設備訪問的。随着通信基礎設施的不斷改善，馬來西亞的在線流量預計将增加。此外(wài)，移動服務提供商(shāng)和智能手機品牌在馬來西亞具有很強的競争力，使其爲移動流量的增長提供了一(yī)個可行的環境。因此，到2017年底，Shopee在iOS和Google Play Stores上都成爲了馬來西亞排名最高的網購手機app。

但是，Lazada在這場戰鬥并沒有失敗。在中(zhōng)國電(diàn)商(shāng)巨頭阿裏巴巴的支持下(xià)，Lazada在PC端上的流量仍然最高。爲了在東南(nán)亞的電(diàn)商(shāng)浪潮中(zhōng)分(fēn)一(yī)杯羹，馬雲創建的阿裏巴巴向Lazada注資(zī)40億美元。這對馬來西亞來說意義重大(dà)，因爲Lazada的物(wù)流和倉儲中(zhōng)心位于馬來西亞，已提供了超過2000個工(gōng)作崗位。

2015-2017年間，電(diàn)商(shāng)的興起也是由于網購節越來越受消費(fèi)者的關注，例如MYCyberSale（馬來西亞最大(dà)型網購促銷節日）、雙十一(yī)、黑色星期五、網絡星期一(yī)和雙十二等購物(wù)節。

2018年至以後：電(diàn)子商(shāng)務的未來

10年之内，馬來西亞電(diàn)商(shāng)會向多樣化發展，預計企業和政府都将采取措施進一(yī)步促進電(diàn)商(shāng)增長。其中(zhōng)包括馬來西亞數字經濟公司（MDEC）發起的數字自貿區（DFTZ），由馬來西亞政府委托開(kāi)展。該自貿區将極力爲中(zhōng)小(xiǎo)企業提供幫助，借助阿裏巴巴提供的專業知(zhī)識，協助當地中(zhōng)小(xiǎo)企業在網上進行自我(wǒ)營銷。另一(yī)方面，Lazada、Shopee等有競争力的電(diàn)商(shāng)平台，預計将會持續對消費(fèi)者展開(kāi)“争奪戰”。

馬來西亞最受歡迎的前十大(dà)電(diàn)商(shāng)平台

下(xià)圖是馬來西亞電(diàn)商(shāng)聚合平台iPrice針對平均季度流量、移動應用排名、社交媒體(tǐ)關注者和員(yuán)工(gōng)數量等指标，對馬來西亞頂級電(diàn)商(shāng)公司進行的排名。下(xià)圖中(zhōng)顯示的數據是在2018年4月收集的：