外(wài)媒盤點：源起中(zhōng)國的亞馬遜傷敵“黑科技”

随着電(diàn)商(shāng)市場的蓬勃發展，中(zhōng)國賣家正在走向世界，亞馬遜、eBay、Wish上的中(zhōng)國賣家比例已經遠超他國賣家，這原本是一(yī)件值得慶賀的事情，但随着中(zhōng)國賣家一(yī)起走向世界的還有運營上的“黑科技”，其中(zhōng)以針對亞馬遜的最爲突出，具體(tǐ)有以下(xià)幾“技”效果甚好，中(zhōng)國賣家每次使用必能使競争對手素手無策：

“黑科技一(yī)”： review操縱

許多中(zhōng)國的亞馬遜賣家的銷售曆程可以用一(yī)句話(huà)來概括：“成也review操縱敗也review操縱”。因爲在這部分(fēn)賣家眼裏，要在亞馬遜取得成功，review是重點，“review的數量決定了産品的銷量”。爲此，中(zhōng)國賣家想出了多種review操縱策略，從爲真實買家提供獎勵請求review，到直接購買虛假review，隻有你想不到的，沒有賣家做不到的。

通過激勵性策略獲取review是賣家采取的相對“低端”的一(yī)個手段。雖然亞馬遜從2016年就開(kāi)始禁止賣家通過激勵性手段獲得review，但這并無法真正阻止賣家使用這種方法。如下(xià)圖所示，中(zhōng)國一(yī)家銷售自有品牌電(diàn)池的商(shāng)家就通過爲顧客提供終身産品保修，來換取顧客review：

賣家采取的另一(yī)個比較“黑”的科技當屬購買虛假review。作爲亞馬遜賣家，你可能已經收過不少聲稱能爲你提供虛假review的郵件了吧，這些郵件來自第三方服務商(shāng)，他們通常來自中(zhōng)國和孟加拉國等發展中(zhōng)國家，手底下(xià)運營着數千個“僵屍”亞馬遜買家賬戶。

畢竟，并不是所有人都可以在亞馬遜上留下(xià)review，必須是在過去(qù)12個月裏，使用有效的信用卡或借記卡在亞馬遜消費(fèi)至少50美元的買家才能留下(xià)review。這些服務商(shāng)通過各種手段，創建盡可能真實、有留評資(zī)格的買家賬号。據悉，這些服務商(shāng)的虛假review根據其可檢測性（真實性）有高有低，收費(fèi)一(yī)般在每條3美元至5美元之間。

高招：爲對手購買虛假review

随着亞馬遜在review真實性監測方面的技術變得越來越成熟，一(yī)些賣家意識到不能給自己的産品購買虛假review，但卻爲競争對手的産品購買了數十條虛假review。他們爲什麽這麽做呢？這是因爲一(yī)旦亞馬遜發現可疑review，賣家賬戶将被暫停，而這被不良賣家正是利用這一(yī)點，把虛假review當成了打擊競争對手的工(gōng)具。

“黑科技”二：破壞競争對手listing

改變競争對手listing中(zhōng)的産品信息，如産品照片和描述等是不良賣家打擊競争對手的另一(yī)種方式。這主要是因爲亞馬遜賣家可以非常輕易地改動未注冊亞馬遜品牌備案的産品listing中(zhōng)的數據和信息，例如用像素差的圖片(甚至是受損或不同産品的圖片)替換listing中(zhōng)的主圖，而這可能會對産品的銷量産生(shēng)毀滅性的的影響。近日，在亞馬遜賣家圈引起軒然大(dà)波的“VC巨蟒吞噬”事件就是這麽一(yī)波操作，事件中(zhōng)的賣家從Prim Day 開(kāi)始，主打産品listing就被競争對手改得面目全非，最終導緻該賣家原本可以大(dà)賣的産品大(dà)量滞銷，還欠下(xià)巨款。

事實上，即使是注冊了亞馬遜品牌備案的産品listing，不良賣家也可以利用軟件後門在亞馬遜的Vendor Central（供應商(shāng)中(zhōng)心）提交listing更改操作，這步操作優先于第三方賣家的操作。雖然listing被更改的賣家可以要求亞馬遜賣家支持（Seller Support）删除被更改的信息，但通常需要幾天或幾周才能生(shēng)效。

小(xiǎo)貼士：對于有這方面擔憂的賣家，可以使用Sentry Ki這類第三方工(gōng)具來“照看”自己的listing，雖然這些工(gōng)具無法阻止更改的發生(shēng)，但一(yī)旦你的listing遭受攻擊它能在第一(yī)時間檢測到，并通知(zhī)你。

“黑科技”三：裏外(wài)勾結

雖說“有錢能使鬼推磨”，但“中(zhōng)國賣家賄賂亞馬遜中(zhōng)國站員(yuán)工(gōng)盜取官方數據” 的新聞一(yī)出，還是令市場爲之一(yī)震。

亞馬遜員(yuán)工(gōng)擁有公司專屬VPN，通過該VPN他們能夠訪問亞馬遜未向公衆公開(kāi)的一(yī)些報告。而存心不良的中(zhōng)國賣家看重這一(yī)點，借助亞馬遜員(yuán)工(gōng)之力，不僅得到了競争對手的銷售和轉化數據，還得到了亞馬遜的ASIN報告。ASIN報告展示了亞馬遜A9搜索算法的工(gōng)作原理，賣家可以看到特定關鍵詞的轉化率(重要的排名因素)，并将這些關鍵詞作爲自己主要突破口。

據悉，亞馬遜将對收受賄賂盜取信息的員(yuán)工(gōng)采取法律手段，但似乎目前中(zhōng)國市場上仍有亞馬遜未公開(kāi)報告流出，并且每份報告收費(fèi)不到20美元。可以說，購買這些報告是賣家獲得不公平優勢的又(yòu)一(yī)種方式。

“黑科技”四：多個亞馬遜賬戶，“一(yī)個暫停一(yī)個起”

對于亞馬遜賣家來說，使用上述任一(yī)策略一(yī)旦被發現，賬戶将被亞馬遜永久暫停。爲了避免這種毀滅性後果的出現，不良賣家們想出了一(yī)個好方法——“養”多個賣家賬戶，而這又(yòu)是亞馬遜禁止的操作之一(yī)，除非你有一(yī)個合法的業務需要第二個賬戶，你可以向亞馬遜申請。

爲了避免被亞馬遜監測到，不良賣家通常會花很大(dà)力氣隐藏額外(wài)的登錄信息，包括使用單獨的銀行賬戶、信用卡、電(diàn)子郵件地址和 VPN，甚至單獨的ISP和電(diàn)腦。

總結

事實上，并非所有的中(zhōng)國賣家都會使用這樣的“黑科技”，但誰都難以避免萬一(yī)被哪個黑科技盯上了，因此做好相應的防禦措施是有必要的。而使用了“黑科技”的賣家， 不僅抹黑了自己，也抹黑了中(zhōng)國賣家這個稱号。最重要的是，風水輪流轉，接下(xià)去(qù)将如何走還望慎重考慮。