2018年全球電(diàn)商(shāng)回顧，中(zhōng)國出口電(diàn)商(shāng)賣家需要關注哪些數據？

随着電(diàn)商(shāng)市場的日益發展，人們網購比例日益增長，對于電(diàn)商(shāng)賣家來說，要确保市場競争力，了解消費(fèi)者的網購行爲比以往任何時候都更重要。近期，廣告平台Criteo公布了其第三份全球商(shāng)業評論（Global Commerce Review），幫助零售商(shāng)們了解消費(fèi)者的購物(wù)行爲。該報告涉及全球80多個國家5000多個零售商(shāng)。

以下(xià)報告中(zhōng)的一(yī)些關鍵數據：

1、全球移動端購物(wù)年交易量同比增長14%

随着人們越來越多的将手機融入到自己的網購旅程中(zhōng)，移動端交易呈上升趨勢并不足爲奇。能夠盡早發現并利用這一(yī)趨勢的賣家将獲得先機優勢。

2、在北(běi)美，40%的網購交易是通過智能手機完成的

2018年，美國人使用智能手機網購的頻(pín)率更高了。事實上在美國，從2017年第3季度到2018年第3季度，通過智能手機銷售的份額已經增長了14%。

爲适應這個“移動端第一(yī)”的網購世界，零售商(shāng)需及時調整自己的銷售策略。良好的移動體(tǐ)驗将使零售商(shāng)擁有很多機會接觸到更多的新受衆，并提高消費(fèi)者參與度和自己的銷售額。

3、購物(wù)App的轉化率是移動網頁的3倍

根據Criteo的報告，在北(běi)美，購物(wù)App的轉化率達到了20%，是移動網頁（6%）的3倍以上，PC端的轉化率也僅達到了11%（如上圖）。對于志(zhì)在開(kāi)發移動端用戶的零售商(shāng)，開(kāi)發自己購物(wù)App作爲自己的主要産品展示渠道是非常有必要的。

4、積極推廣自己購物(wù)App的零售商(shāng)，移動端産生(shēng)了63%的交易量

在建立了自己的購物(wù)App後，賣家下(xià)一(yī)步要做的就是積極推廣自己的購物(wù)App。研究數據發現，賣家積極推廣自己的購物(wù)App後，移動端交易量達到了其總交易量的63%。這體(tǐ)現了零售商(shāng)積極推廣自己購物(wù)App的重要性，你需要告訴你的受衆，你爲他們提供的新購物(wù)方式。

5、全渠道客戶擁有高終生(shēng)價值，平均爲零售商(shāng)貢獻27%的總銷售額

全渠道客戶不依賴某一(yī)單一(yī)購物(wù)渠道，他們會根據自己的需要選擇不同的渠道和設備購物(wù)。對于他們來說，所有的渠道都同樣重要，這也要求賣家在所有渠道中(zhōng)爲消費(fèi)者提供良好用戶體(tǐ)驗。

有趣的是，盡管全渠道客戶具有高終身價值，但他們隻占賣家所有客戶的7%（如上圖）。零售商(shāng)需要以更個性化的方式瞄準的自己的理想受衆，并提供最佳的購物(wù)體(tǐ)驗。

6、結合線下(xià)和線上數據的全渠道零售商(shāng)，擁有超過4倍的銷售數據來優化營銷效果

全渠道銷售策略對于零售商(shāng)來說，最大(dà)的獲益是使零售商(shāng)能夠訪問更龐大(dà)的有價值數據。全渠道零售商(shāng)可以将自己的線上線下(xià)數據結合在一(yī)起，以便更深入地了解自己的客戶需要，從而更有針對性地改善客戶的購物(wù)體(tǐ)驗。你分(fēn)析的數據越多，你的廣告營銷效果就越好。

推廣自己的購物(wù)App的線上零售商(shāng)發現，自己有31%的交易來自該應用程序。推廣自己購物(wù)App的實體(tǐ)零售商(shāng)則有21%的交易來自該應用程序。盡管這一(yī)比例低于純線上零售商(shāng)，但它仍突顯出一(yī)個巨大(dà)的機遇——通過統一(yī)的策略将線下(xià)和在線數據融合起來，實現更高的銷量。