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少有人走的路,卻是鮮花遍布。
來自荷蘭的Luuk Olde Bijvank和來自澳大(dà)利亞的Dan Nika所創立的品牌Gear Bunch成爲了2018年發展最快的電(diàn)商(shāng)品牌之一(yī)。在短短一(yī)年時間裏,他們建立一(yī)個價值數百萬美元的緊身褲在線零售品牌,斬獲了500萬美元的銷售額。據悉Gear Bunch有望在2018年底實現1000萬美元的銷售額。
兩人在2014年初次會面後一(yī)拍即合,決定共同開(kāi)啓電(diàn)商(shāng)業務。由Dan負責Facebook的廣告推廣,由Luuk負責産品設計和銷售。
談及業務成功的秘訣,他們則表示走少有人走的路。
“當許多人想要開(kāi)始創建T恤品牌時,我(wǒ)們選擇了進軍緊身褲,因爲T恤市場已經處于飽和狀态。嘗試新的領域往往意味着更好的成功機會。”
而百萬美元的銷售背後,又(yòu)有哪些值得參考借鑒的商(shāng)業秘密呢?作爲創始人之一(yī)的Luuk,帶領我(wǒ)們走進了緊身褲電(diàn)商(shāng)帝國背後的故事。
據了解,Dan和Luuk的業務最初從T恤銷售開(kāi)始,當時銷售額約爲100萬到200萬美元。但在察覺到市場逐漸飽和後,開(kāi)始尋找細分(fēn)市場。其策略是通過深入研究找到潛力十足的細分(fēn)市場,然後根據特定的受衆需求設計推出産品。“我(wǒ)們的目标是以一(yī)種讓人印象深刻的方式進行産品設計,而這也是我(wǒ)們發現緊身褲利基市場的過程。”
兩人在2016年12月創建了Gearbench,并注意到了緊身褲的流行趨勢,并且市場上沒有專門針對該類細分(fēn)産品的品牌。無疑當時已經出現了大(dà)品牌系列的打底褲和設計師名号的打底褲,但和市面上以小(xiǎo)衆興趣爲主的利基市場需求還存在一(yī)定差距。
随後兩人就在2016年聖誕節前開(kāi)始了銷售,并目睹了巨大(dà)的需求。業務迅速發展,第一(yī)個月收入超過10萬美元并且持續增長。
Luuk表示自己先前通過Facebook的業務事宜認識了Dan。兩人各自的設計背景和分(fēn)析背景十分(fēn)互補,同時相互合作感覺良好。據悉,兩位合夥人總共隻會面5次。但在線上,保持緊密的實時通訊和會議交流。Luuk直言在相隔遙遠的時區擁有一(yī)位合作夥伴是巨大(dà)的财富,這意味着每天24小(xiǎo)時内至少有一(yī)個高級合夥人在處理業務事宜。
T恤業務經驗幫助兩人在利基産品打造方面有了良好開(kāi)局。深谙銷售類目和銷售對象的兩人,圍繞愛爾蘭幸運符三葉草和愛爾蘭裔美國人兩個核心概念開(kāi)始了自己的設計。
在銷售時機方面,Luuk表示需要走進目标群體(tǐ)的心理活動和購買曆程,然後伺機而動。
爲了順利推出第一(yī)件三葉草單品,兩人深入研究了目标市場的一(yī)切信息,包括思維方式、談話(huà)方式、興趣愛好。爲了充分(fēn)了解潛在消費(fèi)群體(tǐ)并減少銷售難度,Luuk和Dan學習了各種不同文化。
在供應商(shāng)方面,兩人選擇了高質量的按需印刷公司,以便盡快地啓動業務。在完成樣品審查後,其開(kāi)始了産品設計和批量生(shēng)産,其他業務由自動化流水線或外(wài)包公司完成。
值得注意的是,GearBunch的新品在推出時會就市場的第一(yī)反應和産品熱度進行測試。
以下(xià)是産品發布的完整步驟:
-找到供應商(shāng)。
-采用了winning t-shirt設計概念并将其應用于緊身褲。
-使用優秀的産品模型和圖像啓動網站。
-使用初始廣告來收集數據,以便進行未來營銷和産品選擇。
Luuk坦言創業過程仍然有一(yī)些不足之處,即在早期沒有進行自動化運營。
沒有使用自動化流程。目前其網站上的所有産品圖片、廣告素材和視頻(pín)都支持一(yī)鍵生(shēng)成,爲産品的發布節省了大(dà)約一(yī)個小(xiǎo)時的的工(gōng)作量。Luuk表示目前所有程序都進入了自動化,每天大(dà)約可以上架12-20種新産品。而在早期手動運營時,每天最多推出2個。
此外(wài),Luuk還大(dà)力建議使用Photoshop自動化工(gōng)具,加快設計進程。目前,隻要Luuk完成設計工(gōng)作,一(yī)鍵點擊即可實現所有相關圖像和視頻(pín)的創建。預計一(yī)天之内可以産出25個産品的系列設計。
而使用自動化工(gōng)具也意味着品牌可以将更多精力放(fàng)在轉化率上。早期Luuk将過多精力放(fàng)在了新品和廣告的運營上,忽視了網站優化。試想,2%的轉化率對比4%的轉化率是一(yī)倍的收入差異。
Traffic Booster:Traffic Booster負責處理所有Google廣告,帶來可觀投資(zī)回報率。
Recart:Recart是自動管理工(gōng)具中(zhōng)盈利效果最好的選擇之一(yī),幫助賣家更好地進行再營銷和通訊應用營銷。
Klaviyo:Klaviyo支持電(diàn)子郵件序列的創建和後期的進度跟進。
Zendesk:Zendesk支持一(yī)鍵設置調查問卷,節省大(dà)量市場調研時間。
Luuk表示目前GearBunch有一(yī)個由20餘名自有職業者、服務商(shāng)等組成的遠程團隊。另有三人客服團隊日均處理100單以上的售後問題。兩名遠在烏克蘭和南(nán)非的設計師支持設計事務。此外(wài)還有一(yī)個私人助理協助Luuk處理日常設計事務。
與此同時GearBunch還配備了StoreYa團隊,負責管理AdWords、YouTube和GoogleShopping廣告系列。其全職開(kāi)發人員(yuán)、第三方會計師、管理員(yuán)和社交媒體(tǐ)經理則幫助Dan更好的進行業務操作。
總體(tǐ)而言,完整而高效的團隊成爲了兩人事業背後堅強的後盾。而Luuk也強調不要忽視團隊内部建設,并真正與每個人建立起聯系。
Luuk透露85%的新客戶通過Facebook廣告走近了GearBunch,成爲了他們的生(shēng)計所在。
GearBunch團隊制作了完整的商(shāng)業風格視頻(pín),而不僅僅是使用無聊的幻燈片。通過一(yī)線新元素的添加,視頻(pín)更加脫穎而出。例如上述視頻(pín)制作成爲7000美元左右,但總展示數超過1000萬次,投資(zī)回報率十分(fēn)可觀。
目前GearBunch的站點每天約有5000,名獨立訪客,而除了Facebook外(wài),谷歌成爲了最大(dà)的流量來源。Luuk表示通過Traffic Booster工(gōng)具運營所有谷歌廣告,帶來了非常可觀的投資(zī)彙報率,目前ROI約爲600%。
确保消費(fèi)者進入站點并完成廣告浏覽後,GearBunch團隊制定了許多良好的再營銷策略,以确保通過廣告跟蹤潛在客戶。據悉,大(dà)多數客戶在第一(yī)次訪問時并不會購買,所以在其完成下(xià)單前進行再營銷和購買引導十分(fēn)重要。
Luuk表示其廣告預算各不相同,從幾百美元到幾千美元不等,這取決于能否擴大(dà)銷售規模。一(yī)旦其達到一(yī)個穩定的投資(zī)回報率,就保持預算以防止投資(zī)回報率下(xià)降。因此,如果某産品的價格日銷售額是幾百美元,我(wǒ)們就會維持現狀。但與此同時,GearBunch也開(kāi)展了數萬美元的熱門産品營銷活動,而且由于許多人喜歡這些産品,其能夠不斷擴大(dà)規模。
總體(tǐ)而言,GearBunch團隊不介意在産品上收支平衡,并認爲這是一(yī)場勝利,因爲其客戶回報率超過30%,平均訂單價值爲152美元,使得系列電(diàn)子郵件再營銷活動非常成功。通過确保客戶愛上品牌、設計、質量以及客戶服務,Luuk和其團隊實現這一(yī)點,據悉有一(yī)位回頭客在産品上花了12000美元。
電(diàn)子郵件營銷的關鍵是保持溝通效率。品牌們可以嘗試像朋友間的對話(huà)一(yī)樣展開(kāi)電(diàn)子郵件,保留個人風格,給予受衆熱情的歡迎和熱烈的感受。因此,正式的格式不是不需。Luuk強調在消費(fèi)者加入了Gearbunch家族後,努力打造他們的特殊感。
Luuk将電(diàn)子郵件營銷受衆分(fēn)爲三組:
熱門受衆:重複購物(wù)者或剛剛購買的人。
熱情受衆:曾經訪問過網站或購買過的人。
冷漠受衆:還沒有購買的人,并在品牌漏鬥營銷的對象中(zhōng)。
爲此,GearBunch團隊設置了不同類型的營銷選擇,如自動回複和大(dà)型促銷活動,而促銷活動給其帶來了最大(dà)的成功。例如其即将推出夏季促銷活動,而客戶可以在購買緊身褲和全新配套運動胸罩時獲得折扣。
Luuk直言電(diàn)子郵件成功的秘訣就在于促銷文案。優秀的文案必須有故事講述形。此外(wài)GearBunch的營銷郵件中(zhōng)還加入了倒計時,以增加購物(wù)緊迫感。
GearBunch團隊所發送的營銷郵件有嚴謹的順序:
電(diàn)子郵件1:本周将進行此促銷活動。
電(diàn)子郵件2:倒計時4天。
電(diàn)子郵件3:倒計時2天。
電(diàn)子郵件4:最後24小(xiǎo)時。
電(diàn)子郵件5:最後12小(xiǎo)時。
電(diàn)子郵件6:最後4/6小(xiǎo)時。
電(diàn)子郵件7:最後1小(xiǎo)時,請立刻購買!
下(xià)圖是一(yī)封針對過去(qù)12個月内未購買的新客戶的郵件,創造了超過5萬美元的毛利潤!
Luuk表示,在未來GearBunch會進一(yī)步和大(dà)品牌合作。其在2018年迅速擴展了産品風格,并從最初的打底褲品牌定位爲全面的運動服飾品牌,同時尋找更多的利基市場和産品。
Luuk直言市場的空缺讓其團隊完全有能力繼續擴展高利潤的利基的産品。例如,由于材料質量、印刷的困難,一(yī)件潛水衣很容易賣到300美元,而且市場上定制化潛水衣的銷售十分(fēn)稀缺。
除此之外(wài),BearBunch還将借助Pinterest打造在垂直品類市場的影響力,進一(yī)步擴大(dà)自己的業務。
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